『이스 X -노딕스- 무삭제판』 Steam® 버전(자막 언어: 번체중문 / 간체중문 / 한국어)의 문제에 대한 사죄 및 환불 안내

주식회사 클라우디드 레오파드 엔터테인먼트(본사: 도쿄도 시나가와구, 대표: 첸 웬웬)는 2024년 3월 14일(목)에 발매한 
『이스 X -노딕스- 무삭제판』 Steam® 버전(자막 언어: 번체중문 / 간체중문 / 한국어)에서 극단적인 프레임 레이트 저하 등의 문제가 발생하는 것을 확인하였습니다. 이에 Valve Corporation과 협의하여 일시적으로 판매 중지를 결정하였습니다.

■주로 발생하는 문제
・극단적인 프레임 레이트 저하
・키보드 조작 설정 변경 불가 및 게임 내 올바르지 않은 키보드 조작 설명
・게임 플레이 중 멈추는 현상

■업데이트에 대한 안내
현재, 게임 플레이 중 발생하는 문제를 개선하기 위한 업데이트 패치를 준비하고 있습니다. 업데이트 일정 및 판매 재개 시기가 결정되는 대로 최대한 신속하게 자사 공식 사이트 및 『이스 X -노딕스- 무삭제판』 Steam® 스토어 페이지를 통해 안내해 드리겠습니다. 조금만 더 기다려 주시기를 부탁드립니다.
　▼『이스 X -노딕스- 무삭제판』(한국어)  공식 사이트
　https://www.cloudedleopardent.com/game/ysx/kr/
　▼『이스 X -노딕스- 무삭제판』 Steam® 스토어 페이지
　https://store.steampowered.com/app/2570810/

■환불 관련 안내
『이스 X -노딕스- 무삭제판』 Steam® 버전(자막 언어: 번체중문 / 간체중문 / 한국어)을 Steam® 스토어 페이지에서 구입하신 고객님께서는 환불을 희망하시는 경우 전액 환불을 요청하실 수 있습니다.
번거롭게 해 드려 죄송하지만 환불을 희망하시는 고객님께서는, Steam® 고객지원 페이지에서 환불 신청을 해 주시기 바랍니다.

　▼Steam® 고객지원
　https://help.steampowered.com/ko/faqs/view/784C-923B-A4A1-C825
　※페이지에 기재된 내용에 따라 환불 신청을 부탁드립니다.

■본건에 관한 문의
　▼클라우디드 레오파드 엔터테인먼트 CONTACT 페이지
　https://www.cloudedleopardent.com/kr/contact

Steam® 버전 「이스 X -노딕스- 무삭제판」 발매 이후, 미흡한 품질 관리로 인해 게임 플레이에 관한 문제가 발생했습니다. 많은 기대를 해 주신 고객 여러분께 실망을 안겨 드린 점, 회사를 대표하여 진심으로 사죄의 말씀을 올립니다.
발매 후, 개발팀 및 관련 부서와 연계하여 이러한 문제에 대해서 수정 및 조정을 거듭해 왔습니다.
그럼에도 불구하고 문제를 신속하게 해결하지 못하여 불편을 드린 점, 거듭 진심으로 사죄의 말씀을 올립니다.
최대한 빠른 시일 안에 문제를 수정하기 위해 앞으로도 계속 노력하겠습니다. 조금만 더 기다려 주시기를 부탁드립니다.
다시 한번, 이번 일로 불편을 겪으신 고객 여러분께 깊은 사죄의 말씀을 드립니다.
향후 이와 같은 사례를 되풀이하지 않도록 최선을 다하여, 더욱 품질 좋은 게임을 제공하기 위해 노력하겠습니다.
앞으로도 고객 여러분의 많은 질타와 성원을 부탁드립니다.

주식회사 클라우디드 레오파드 엔터테인먼트 
대표 첸 웬웬