TAW Thoroughbred Aftercare and Welfare

language

关于《伊苏X -北境历险-》Steam®版(字幕语言:繁体中文/简体中文/韩文)问题的致歉与退款通知

云豹娱乐股份有限公司(总部公司:东京都品川区/董事长兼社长:陈云云)于2024年3月14日(星期四)推出的《伊苏X -北境历险-》Steam®版(字幕语言:繁体中文/简体中文/韩文),经确认确实存在帧率极度下降等问题。在和Valve Corporation协商后,敝公司决定暂时停止销售本产品。


■主要问题
・帧率极度下降。
・无法更改键盘操作配置,以及游戏中显示的键盘操作说明不正确。
・在游玩途中死机。


■关于补丁处理状况
我们目前正持续准备能改善问题的补丁。一旦决定发布更新与再次开始销售的日期与时间,将立即在《伊苏X -北境历险-》Steam®商店页面进行公告,敬请耐心等候。

 ▼《伊苏X -北境历险-》(繁体中文版)官方网站
 https://www.cloudedleopardent.com/game/ysx/zh/

 ▼《伊苏X -北境历险-》Steam®商店页面
 https://store.steampowered.com/app/2570810/


■关于退款
对于在Steam®商店页面购买了《伊苏X -北境历险-》Steam®版(字幕语言:繁体中文/简体中文/韩文)的客户,如果您希望退款,我们将提供全额退款。
请您通过Steam®客服页面发送退款请求。

 ▼Steam®客服页面
 https://help.steampowered.com/zh-cn/faqs/view/784C-923B-A4A1-C825
 ※请按照页面指示发送退款请求。

■关于本件的联系方式
 ▼云豹娱乐股份有限公司 联系表单页面
 https://www.cloudedleopardent.com/zh-hans/contact


对于未能作好质量控管,以致《伊苏X -北境历险-》Steam®版上市后发生的诸多游戏体验问题,
让众多期待的玩家们如此失望,本人谨代表团队致上最深的歉意。

发售以后我们一直与开发团队等相关单位协调,针对这些问题进行多项修正与调整,
却仍无法迅速解决这点我们再度致上最深的歉意。
我们正继续努力希望能赶快改善目前的问题,也希望各位玩家们能再给我们一些时间。

最后,对本次事件给您带来的不便与困扰,我们深感歉意。
我们将竭尽所能防止将来发生这种情况,为提供更优质的游戏环境而努力。
也希望各位玩家今后也给与我们更多的支持与指教,谢谢。

云豹娱乐股份有限公司
董事长兼社长 陈 云云